Обмен и возврат товара

Правила, приведенные ниже распространяются на все товары, приобретённые в компании ООО «Д-микро».

В соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее Закон), ООО «Д-микро» предоставляет покупателям возможность обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если приобретенный товар не подошел покупателю по какой-либо причине. Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. Для того, чтобы обменять товар, покупателю необходимо отправить запрос на электронную почту продавца, в котором указать наименования товара, подлежащего обмену, причину обмена и варианты замены. Продавец в течение одного рабочего дня с момента получения запроса рассматривает его и направляет ответ с перечнем дальнейших действий покупателя.

Обмен товара надлежащего качества может быть произведен при условии, что:
– данный товар не был в употреблении, на товаре и упаковке не присутствуют следы износа, порчи.
– сохранены его товарный вид, покупательские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
– имеются документы, подтверждающие приобретение данного товара. Отсутствие у покупателя документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если стоимость товара-аналога отличается от стоимости приобретённого товара, продавец выставляет счёт на доплату или же производит частичный возврат денежных средств.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и получить возврат уплаченной за указанный товар денежной суммы непосредственно после оформления возврата (в соответствии с законом, срок может быть увеличен до 3 дней с даты возврата товара).

По соглашению покупателя с продавцом момент обмена товара может быть отложен до даты поступления аналогичного товара в продажу. Продавец в этом случае указывает ориентировочный срок поступления аналогичного товара, а после поступления – незамедлительно сообщает покупателю (по оставленным контактным телефону и/или адресу электронной почты) о поступлении аналогичного товара в продажу.

Обмен и возврат товара осуществляется по адресу: 141402, Московская область, г. Химки, ул. Ленинградская, дом 1, корпус Д, офис 312.

Если вы нашли недостаки или брак товара в гарантийный период

В случае обнаружения в товаре недостатков в течение гарантийного срока покупатель вправе:

– потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)
– потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
– потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара силами специалистов ООО «Д-микро»
– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств возможен и производится только по реквизитам физического или юридического лица, производившего оплату счета, на основании его официального запроса. Скан письма отправляется продавцу по электронной почте, оригинал письма отправляется по почте по адресу: 141402, Московская область, г. Химки, ул. Ленинградская, дом 1, корпус Д, офис 312. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 банковских дней с момента получения бухгалтерией оригинала правильно оформленного письма. Возврат денежных средств осуществляется в безналичной форме.

 

По любым вопросам – в Д-микро!

Пожалуйста, свяжитесь с нами по любым вопросам, связанным с эксплуатацией систем, поставленных нашей огранизацией вне зависимости от того, приобретали ли вы ее как юридическое или физическое лицо. Мы подскажем, менеджеры помогут ответить на все вопросы, а технические специалисты помогут с вопросами сервисной поддержки, технического обслуживания